ホテルニューオータニ幕張 

宿泊日  2008年7月5日、6日(土、日)
料金  15周年 2食付き謝恩プラン、モデレートツイン17,000円(土曜日は、夕食がアップグレード)、12,000円(日)、1泊1室3,465円の追加で高層階のスーペリアツインに、朝刊(朝日)、駐車無料  
予約/特典/担当   6月14日 ホテル宿泊予約に電話 / フィットネス「クラブ&クラブ」入場料半額の2,625円、マッサージ優待料金 / 浅見?
地域 / 交通  幕張メッセ / 車
チェクウイン/到着  14:00 / 13:40   出発 / 8:40 新小岩の息子の所に寄って
チェックアウト/出発  12:00 / 12:00
総合評価 AAA  13,730円で夕・朝食が付いて、眺めが良い高層階の設備が整った部屋に泊まれ、7月17日までの限定プランですが大満足できました。安いプランを見つけてアップグレードが出来れば満足出来ること請け合いです
部屋 AAA   前回より1階下の2208号室、スーペリアツイン、前回もデュペスタイルのベッドだったので殆ど変わってないと思いますが、FAXが無くなって、インターネットはレンタルだったDSLのモデムがLAN接続に代わり、クロゼットの扉が全開になる4枚の折れ戸になって使い易くなった事でしょうか
 前回、気になった洗面台のテレビは同じなのに邪魔なだけで気にならず、覗き穴の鼻の跡は補修され?、シャワーヘッドは落としても床に当たらないようにホースが短くなっていた
 15年経っていても家具などにキズは無く、バスルームも広く取ってあって使い易く、バブル仕様が現在の標準になった感じでした
 エントランス、左側がバスルームとクロゼット、右側にミニバー、床の大理石の一部がフローリングに変わった?
 洗面アメニティシャワーブース荷台・テレビ・チェスト鏡台はディンプルキーが1本、
 メインのルームスイッチを切って出ても、鍵を開けると点灯する
 これだけの部屋に低料金で泊まれれば文句はないです
眺望
夜景
AA  公園の先の空き地もマンションで埋まって夜景も華やかになったが、エレベータホールから見える反対側の方が夜景は綺麗かもしれない
 ガスが掛かっていて海が綺麗に見えなかったのが残念で、朝には目の前のアパホテルが見えなくなる時もありました
 公園、屋外プール、テニスコート
夕食
1日目
 宿泊と同時に予約して、19時より24階のテーブル鉄板焼きレストラン「スカイバーベキュー」で謝恩メニュー(8,300円?)
 焼き野菜はチンゲン采(千葉県柏市?が日本で最初に栽培された所だそうです)
 テーブル鉄板焼きはヒーターが付いているテーブルで、コックさんではないウエイター・ウエイトレスが焼いてくれる
 プレミアム生ビール(997円)、グラスワイン赤(1,260円)、ペリエ(525円)、コーヒー・紅茶(525円)
夕食
2日目
AA  宿泊と同時に予約して、19時より1階のイタリアンコンチネンタル「マーレディオータニ」で謝恩メニュー(6,000円)
 パスタの野菜とホタテのポアレは美味しい
 デザートは昨日と同じなので420円追加でデザート盛り合わせに
 今日のコースは食後の飲み物も含まれる
 生ビール(892円)、グラスワイン赤(945円)
朝食  2日共、9時過ぎ頃から1F「マーレディオータニ」で和洋ビュッフェ(2,625円、税サ込み)
 種類はそれほど多くはないが内容は充実していて迷いがなく、料理を選ぶのが早く済んだ。サラダはゴボーサラダやポテトサラダなどが有って良かった。2日目は和食にしたが前日とはメニューが違っていた
 トマトジュースはなかった
夕食時の対応
1日目
 出窓は5ヶ所あって、3ヶ所を隣の「けやき」が使い、このレストランでは2ヶ所あってソファとテーブル4卓が置かれた窓際の一番良い席、他にガラスで仕切られた内側にテーブルが2列になった席がある
 隣のテーブルと共に担当されたのは定年になって土日だけ?勤務されている女性、定年後も働けるとは女性もホテルも凄い
 前回同様デザート・コーヒーは別室のバーラウンジで

2日目
 ライトアップされた噴水が見える一段低くなったフロアで、窓際の落ち着ける良い席に案内される
 窓際の席は1割くらいで、4卓?、上の席は間隔も狭く隣が気になる
朝食時の対応  2日とも待たされることなく、案内された
 最初の日曜の朝食はシフトの関係だったのか、社員と思われるスタッフが多く、声掛けや動き、片付けなどが今までで一番と思えるほど良かったのに、次の月曜は社員は少なく、どこのホテルとも同じような対応でした
 7時〜10時まで、10時を過ぎると料理を片付ける
 コーヒー・紅茶は席を回っていれ、オムレツは好みの具を入れて焼いてくれる
ベルボーイの対応 AA  30代のベルボーイではないと思われる黒服の男性、エレベータから部屋に案内するまでの話しかけは良かった。重いバッグを持ち、鍵を開けて客を先に部屋に入れる動作もスマート。家内がフロントに置いてある頭痛薬を持ってきてもらう
 ベル係りはドアマンと共にホテルの印象を決めてしまう大事な部署だと思うのに経験が浅い若い人が多く、話しかけが出来ない人が殆どなので、忙しい時間帯には地位が高い人も時間を作って、ベル係りとして一般の客と話す機会を持たれることを望みます
ドアマンの対応 AA  20代の若い女性、駐車場を出るとかなり手前まで駆け寄って、バッグを持ち玄関を入ってベルに引き継ぐ
 ホテルには車で行くことが多く、地下の裏口から入ってドアマンに迎えられることなくフロントに行くのが多いのに、このホテルでは裏口の駐車場側にもドアマンを配している
 ドアマンとの触れ合いはほんの一瞬でしかないが、フィットネスのジャグジーのデッキから駐車場側の玄関が見えて、何気なく若い女性のドアマンを見ていたが、料金所の方まで実に良く動いていて、特に杖をついた老婦人には椅子を用意して、迎えの車が来るまで膝を屈めて話しかけているのには感心しました
他の従業員の対応 AA  最初のベルボーイからレストランの会計、エレベータで乗り合わせたスタッフまで、こんなにも多く話しかけられた記憶はなく、それだけ勤続年数が長い経験を積んだスタッフが多いあかしではないでしょうか。サービスが良いホテルの第一条件は従業員にとって働きやすい職場だと思ってますので、ホテルが本業となったニューオータニは従業員にとって良い会社なのではないでしょうか
感 想、備品、その他

 新聞に載ってた2食付きのお得な15周年謝恩プランの広告を家内が見つけ、このホテルのフィットネスクラブには魅力を感じていたので、すぐにホームページでプランを確認して予約する。
 前回と同じ部屋に半額で泊まれ、老舗ホテルの厚い人材の魅力も加わって、結果は総合評価の通りでした
 ただ朝食バイキングの対応が1日目と2日目では雲泥の差があったと感じられたことや、しばらく見ていたドアマンの働きぶりなどから、他に気を取られた一瞬の断片が、ゲストにとっては全てになってしまうような気がしました

 食事券スリッパは写真を見ると前回も同じだったが、間違わないよう色分けされている
 
 今回もDVDプレーヤー(前回より一回り小型になった)を借りる

 家内がプラン限定「まる得マッサージ」(5,250円)コース1を、21時半より受ける

 フィットネスは半額だったので私は2回、家内は1回入る
 前回のレポートではプールに日が射さないとなってましたが、影が短くなる夏は日が射してました。
 廊下の反対側の部屋はシングルになってます
 歩いて5分ほどの三井プレミアムアウトレットに行ってみる


宿泊日  2005年1月8日、9日(土、日、休前日)
料金  22,050円、朝食付き、朝・夕刊、駐車無料  
予約/特典/担当   10月28日 JTB (Lグレードホテルプラン) /海側の部屋 / 中山
地域 / 交通  幕張メッセ / 車
チェクウイン/ 到着  14:00 / 13:40        出発 / 11:00
チェックアウト/出発  12:00 / 12:00
総合評価 Aa  専用通路で幕張メッセに隣接していてビジネス客が多そうだが、正月明けの連休で催し物が無かったのかスーツ姿のビジネス客は見かけず、客も少なくて3連休なのに空室が多く有る感じで、綺麗な海が見えて凄いフィットネスクラブやテニスコートも有り、眺めや部屋も良いですので、催し物が無ければアーバンリゾートホテルとしてお薦めで穴場なのかも知れません
 都心のホテルと変わらない料金設定は高い感じがしたのと、部屋でどうしても気になる所が有ったので評価はマイナスが付いてしまった
部屋 Aa   客室最上階の2308号室、スーペリアツイン、ベッドサイズ130cm×200cm、40平米(JTB資料)、朝食のルームサービスのワゴンを入れると少し窮屈な感じはするが、床からの大きな出窓は開放感が有り、バスルームはコンパクトに良く出来ている
 バスルームの扉は引き戸、床はエントランスまで続く大理石でバスタブのところが少し低くなっている
 ベットカバーは無く、枕は2つで全カバーのふとんは寝易く清潔でベットからの眺めも良い
 はディンプルキーが1本、鏡台荷台テレビナイトテーブルでレースのカーテンまで操作できる
 ミニバーはコーヒーカップは無く、お茶だけで料金からすると寂しい、冷蔵庫
眺望
夜景
AA  東京湾、工場地帯、千葉市街、浦安・葛西方面?
 出窓で見ると前のプリンスホテルが邪魔になるが、ベットからの千葉の夜景は綺麗でプリンスホテルは見えない
バス AA  鋳物ホーローのバスタブに床と同じ大理石のエプロン、手摺に取っ手が付いている
 シャワーブースがバスタブの向かい側に有って使い易く、平行に有るのが多いが、この方が移動が楽で足マットも1枚で済む
 高速給湯ではないが溜まるのが早く、見ながら待てる
 蛇口が10度ほど傾いていているので渦状になって溜まり、バスジェルは無かったが固形の入浴剤は良く解けた。 施工業者のノウハウなのか通常は真直ぐに排水口付近に落ちるがこれも良い
 水栓はGROHE、物干しロープは有る、バスローブがかかっている
トイレ  シャワートイレだが暖房便座ではない
 壁とシャワーブースの間の邪魔にならない所に有る
 時計が付いた電話も便利
洗面  パイプスペースのカバーはすっきりしてて良いが、上のカウンターは物が多く狭い感じで、特に6インチの古いテレビはバスに浸かっては見られず必要がないのでは
 凹面鏡、ヘルスメーターがある、アメニティー
クローゼット BB  引き違い戸でそれほど広くないのに、金庫や靴置きの棚が半分ほど占めてしまっている、パイプの棚にも何も無い、ハンガーは5個しかなく、ツインの部屋なので1つ不足してるのでは
建物 AA  地上24階、418室、客室は4〜23階、1993年建築
 エレベーターは5基で直ぐに来て、他の人と乗り合わせることが殆どなかった
ロビー BBB  フロントを挟んで正面玄関?から駐車場側の玄関までロビーが広がっているよう
 正面玄関とフロントの前に椅子が有るが、落ち着いてゆっくり座っていられる感じではない
 駐車場側の玄関には正月用のオブジェ
プール AAA  プール・ジム入場料1回5,000円、再入場すると又料金がかかりプールに入っている人は少ない
 25m×3コース、天井は透明な屋根だが北側になるのか、日は射さない
 ジャグジーはプールの外側の開放された窓が有るところに。
 トイレや水着脱水機・ビニールがプール出入口の直ぐ傍にあり使い易く良く出来ている
 13時?より水泳入門コースのようなレッスンプログラムを女性のインストラクターと男性の生徒二人でやっていた
 プールのスタッフのユニホームは白いスポーツシャツが殆どだが、動き易くて爽やかな感じのアロハシャツをきちんとした様な服で、動きを遠くから見てもとても感じが良かった
ロッカールーム AAA  シューズロッカーが有り、ロッカーが2列だけの小さな部屋に分かれていて、木製1段の広いロッカーでフロントで渡された番号のカードを内側に差し込んで暗礁番号を入力
 中に部屋のとは違うバスローブ
 リラクゼーションルームは広くてゆったり、ジュースやポカリは自由に飲める
 坪庭が見えるお風呂はジャグジーでオレンジが浮んでいて寝湯も有る
 サウナは高温・低温・ミストの3室、洗い場は今治国際ホテルと同じ45度傾いた配置で仕切りが有り、シャワーが隣にかからないようになっているなど、プールはリーガロイヤル東京の方が良かったが、スパエリアでは私が知るフィットネスクラブでは最高の設備
 フロントでは案内図を渡されるだけ、中に又レンタルウエアのカウンターがある
 レストランも中に有るが、バスローブでは入れずトレーニングウエアに着替えて入る
夕食
1日目
 ゲストソリューションで予約してもらい、20時から24階の鉄板焼きレストラン「けやき」でお薦めの北海道コース(16,000円)に妻がシーフードコース(15,000円)
 ホタテ、タラバガニ、焼き野菜、海鮮コースはアワビと伊勢エビのどちらか、ガーリックライスは選べる、焼き野菜に菜の花を柔らかくて大きくした様な菜の花とブロッコリーを掛け合せたハナッコリーが出た
夕食
2日目
AA  ゲストソリューションで予約してもらい、近くに住む子供と一緒に19時から「ザ・ラウンジ」で土曜日と1月9日限定開催のバイキング(2,980円、税サ込み)、和食はいなりとのり巻きぐらいだが洋食のメニューは揃っていて美味しく、開催していればお薦めです
 飲み物は割引価格(ビール450円、ワイン500円、コーヒー300円)の別料金でしたが支払いは一人4,000円かからなかった
朝食  「千羽鶴」で和定食(2,300円)
朝食
2日目
 ルームサービス(2,400円、朝食券で追加料金無しで利用出来る)
 サラダは無かったが卵料理とベーコン・ソーセージは中高年には量が多い感じ
昼食     プールを上がって14時半に「ガンショップ」に行ったら昼食の営業は終ってた
 ホテルと歩道橋でつながっている、通りの向かい側のレストラン街2000席と書いてあるビルの入って直ぐの店が15時までランチをやってたのでそこで、料金はホテルの半額
夕食時の対応
「けやき」
AA  部屋と同じ出窓に向かって8席が3ヶ所で24席の一番奥の席
 最上階で眺めが良くて席も少ないので、都心のホテルなら予約が難しいと思うのに空席が多く有った
 紙のエプロンを掛けてくれる。 カニが出た為かおしぼりを取り替える
 接客は良かった
 デザート・コーヒーは別室のペントハウスラウンジ「ベイコートカフェ」?で
 窓際の席だが暑い鉄板焼きレストランと思って半袖で行った妻には寒かった
夕食時の対応
「ザ・ラウンジ」
 窓際の席だったと思うが外の様子は覚えていない
 ティーラウンジなので食事にはテーブルが少し低い
 空いた皿の片付けは早い
 あまり知られてないのか席は埋まっていたが入場を待ってる人は居なかった
朝食時の対応 BBB  「千羽鶴」には9時頃に行ったが少し待たされる
 小さな植え込みの庭に面した席で、特に気になる事はなかった
 庭に面して4卓くらいで、中の席はその3〜4倍のテーブルが有る
 ルームサービスは運んで来るだけでセットはしない
 片付けは外に出したら直ぐに持って行った
 9時から9時半の時間を指定したが9時5分くらい前に持って来た
 トマトジュースは氷が入った容器に入ってた
フロントの対応  チェックイン前の到着だったが待たされることなく部屋に案内された
 最後に寛げたのかと訊いてもらえれば、シャワーの事は話したと思うが何も言われなかったのでそのままにする
 フロントの隣のカウンターにゲストソリューションが有り、夕食の予約やDVDプレーヤーのレンタル・インターネット接続の手配などをして貰う
ベルガールの対応  20代半ばの女性、明るい笑顔での対応で感じが良かった
 チェックアウトでワゴンに荷物を預り、玄関まで見送ってくれたのも同じ女性
ドアマンの対応  駐車場側の玄関の外にドアマンが二人、出迎えは30才くらいの男性できっちりと対応、名前を訊かれたか覚えてないが荷物を持ってフロントまで案内してくれる
他の従業員の対応 AAA  プールの女性スタッフはジャグジーやプールでリラックスしてる間、随分と時間がかかっていると思ったら上司の判断を仰いだのか、マッサージの予約とキャンセル、ゲストソリューションでブライダルフェァーの為出来ないと言われたエステの予約、昼食での退出を外出扱いにするなどゲストの思いを叶えていただき、確認もしないで断ったゲストリレーションではなくゲストソリューションと名乗っているスタッフとは大違いの対応だった
感 想、備品、その他

 良いプールが有るようなので前から泊まりたいと思ってた
 正月に泊まろうとしたが、JTBでは良いプランが見つからず、次週の3連休に泊まる
 お正月プランの元祖らしく、ホテルのお正月プランで予約が埋まってしまうようです

 総合評価の部屋で気になった所は下記3点、何れも通常のハウスキーパーの作業では対応できず、マネージャーのチェックや指導がサービス面に比べて、設備や備品に対しては甘くなっているように思われます
 1つはドアの覗き穴の下に左右2つ鼻の跡の窪みがくっきりと有り、他のホテルでは気になった事が無かったので異様に感じた
 2つ目は通常の使用では考えられないが、シャワーブースのシャワーヘッドが上下に開いて、中の角張った板状の部品が出てしまって、落として身体に当たると危険な状態になっていた
 あとは洗面台の6インチテレビ上面の放熱用の網状の板に、拭いても取れないホコリがこびり付いてるようになってるのと、何かを落として凹んでしまっていて、夢を売る非日常的な空間にみすぼらしい中古品が置かれているような感じを受けてしまった

 ホテルに癒しを求めて泊まる私達にとっては、気になる傷や汚れが有るとせっかくの非日常的な空間から現実の世界に戻されるような気がしてしまいます
 ホテルでは装置そのものが商品になるので「ホテルアローレ」の項を参照して設備の保全にも注意を払って頂けたらと思います

 どうにか妻が受けられたエステ(16時半より90分コース、フィットネスクラブ入場料スパ&エステ2,100円込みで19,950円)は遠くから来られたとか言われ、ブライダルエステが中心なのか全く物足りなかったようで、地元でかかるエステ店「むげっと」の方がずっと上手で、2週間後に行った時に一流のシティホテルやリゾートホテルのエステに負けないと褒めてあげたそうです

 高速インターネット(VDSL、1日525円)はフロントに申し込んで機器をセットしてもらう(使えない部屋も有る)

 DVDプレーヤーは無料貸し出しでセットまでしてくれる
 コンポーネント出力の端子は有るが、テレビ前面の入力端子へのコンポジット接続

 新聞はフロントでは何も訊かれず朝日が入ってました

 インターネットで表示された予約可能なプラン一覧で希望のプランをプリントして持って行ったが、JTB予約窓口の端末では予約可能なプランとして表示されなかったのか、プリントの番号を入力してプランを出したようですし、前に電話で申し込んだ時にもネットで空いてたプランが無かったりしたので、ネットで見たプランはプリントしておいた方が良さそうです
 ネットで申し込むと1〜2%のポイントが付くが窓口でも5万円以上?なら2,000円の割引券が付くし、なによりも以前はクレジットの決済が宿泊時にされてたのが予約時に決済されてしまうのが納得いかず、最近では殆ど営業所で予約しています


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