| 総合評価 |
Ａ |
湖の眺めを期待してスイートにしたが、思っていた眺めではなかった
接客サービスは期待できず、上質な空間とは感じられないが、広くて豪華なスイートに２食付で30,000円以下で泊まれるなら悪くはないです
洋食レストランとお風呂は良かった |
| 部屋 |
ＡＡ |
Ｓ301号室 / スイート、82.7平米、ベット(140cm×205cm）、枕は１個で低い、ナイトテーブル
鍵は部屋番号が書いてない再利用できるカードキーが２枚
寝室は一般の客室と変わらないと思うが広いバスルームとエントランスホールになっている
リビングも広いが無駄な空間に感じられる、お菓子、ソファからの眺望、壁に付いた楕円の台は便利
カーテンは電動で1台のリモコンで２室のカーテンを制御するが、別になっていて単純なほうが使い易い
寝室のテレビ、ミニバー、パジャマ・ゆかた・大浴場用タオル |
| 眺望 |
Ａ |
前回は駐車場側だったので、湖の眺めを期待したが、前に松林が有るので湖の視界は広くなかった、反対側の部屋もスイートで磐梯山が見える？ |
| バス |
ＡＡ |
独立したシャワーブースも付いた広い浴室になっている
取手が付いた大きめの鋳物ホーローのバスタブに床と同じタイルのエプロン
物干しロープは無かったが、ゆかたやバスローブをかけられるフックは便利
シャワーだけでバスは使わなかった、シャワーブースの床の小さなタイルは良くない |
| トイレ |
ＡＡ |
手洗い器は無かったが広めの個室になっている |
| 洗面 |
ＡＡ |
ダブルシンクでは無いが、自宅と同じ高さの低くて広いカウンターで使い易い、アメニティ |
| クローゼット |
Ａ |
広いクローゼットだがハンガー5個にドレスハンガー2個で、もう少し数が有れば良かった
棚に枕と毛布 |
| 夕食 |
ＡＡＡ |
25日に予約して20時からフランス料理「メープル」で洋食コース、メニュー、和食は満席で中華は多くの時間帯で予約が可能だった
アミューズに小エビ？の唐揚げがでて えー！ と思ったが、家内が鶏肉が食べられないので替えてもらった、生ハムとイチジクのサラダは嫌いな物が多い家内にも美味しかったそうです
何処のホテルのレストランでも料理はそれなりに美味しいが、レストランを出てしまうと記憶に残るのは殆どなく、泳いでいるような形で出されたカサゴ、珍しい魚で二度と食べられそうもない「やがらのポアレ」、それとデザートでのフランバージュぐらいでしたが、その後に出た酢のゼリー寄せは、記憶に残る美味しさだった
飲み物はプランに含まれる白ワインのボトル（3,700円？）だけなので追加料金は無かった |
| 昼食 |
Ａ |
11時半から中国料理「桃源」でバイキング（2,000円、朝食券が1,000円の金券として使える） |
| 大浴場 |
ＡＡ |
大きな浴槽から湖が見渡せる。仕切りが有る蛇口が４ヶ所、無いのが１４ヶ所、源泉が引かれている浴槽も有る。2階にゆっくり休憩できる所も有り、設備が充実していて、眺めの良い露天風呂も有ってランチとパックになったプランもお薦めです |
| 露天風呂 |
ＡＡＡ |
源泉100%で前の林が開けていて湖を見渡せる。スロープを通って入るので夜でも安全、屋根は無い |
| 洗面、脱衣所 |
Ａ |
気になる所もなかったのか良く覚えていない |
| 建物 |
Ａ |
1992年建築、2004年改装、地上5階、地下１階、全324室、横に広がり過ぎて移動に時間が掛かる |
| ロビー |
Ａ |
窓に面して椅子やテーブルも多く有る |
| フロントの対応 |
Ｂ |
30代半ばの男性、説明が良く飲み込めなかったのか部屋に着くまで時間が掛かり、朝食券の説明も十分ではなく、部屋の準備遅れの対応もまずかった
チェックアウトも40才位の男性だったが部屋番号を告げると画面を見て請求金額を言い、それから請求書を出したが、先に金額を言われた記憶は無く、請求書の確認を求められるだけで具体的な金額も言われないと思う
まずは、約束したサービスの提供が出来なかったお詫びの言葉を述べるのが先だと思うのですが、ドリンク券を渡せば済んでしまったと思い、情報がどこにも伝わらなかったようです |
| ベルガールの対応 |
|
前のホテルでは途中の施設を説明しながら部屋まで案内したが、ベルのサービスはしなくなった |
| ドアマンの対応 |
|
前は玄関の外で出迎えたがドアマンは居なくなる
入った時は気が付かなかったが、フロントからバッグを提げてレストランに向う時は、玄関を入った所に背広の男性が二人居たが、ただ立ってるだけ声はかけられない |
| 夕食時の対応 |
ＡＡＡ |
窓際から２列目の席だが外は暗くて何も見えない、レストラン内は２段か３段になっている
メニュー表は持ち帰れる１枚のリーフレットだがテーブルに置かれるのではなく、針金で出来た掲示板に掲げられていた
メニューには家内が食べられない鶏肉が有り、宿泊とセットになったコース料理で、替えてもらえるとは思えなかったがダメ元でもと、最初の料理の説明の時に言ってみたら、快く料理長に伝えてもらえ、生ハムとイチジクのサラダになった
20時からの遅いスタートなので帰りは料理長がレジの脇に立って見送っていたが、こんな光景は初めてで、もしこのレストランでの料理と対応が無かったら、もう二度と来たくないと思ったかも知れない、料理長は時々出て来て何かをチェックしているように見えた
披露宴などもやっていて、常時営業はしてないようです |
| 昼食時の対応 |
|
営業開始間もなく行ったが、団体が入るとかで待たされる事は無かったがほぼ満席状態、出る時には入場待ちになっていた |
| 他の従業員の対応 |
|
廊下を通るとどの部屋も掃除をしていて、部屋の清掃に凄い人数と時間を掛けているように見えたが、段取りと手際が良くないのではないかと思えた
エレベータに置かれた椅子が、通常見かける位置とは逆の位置に置かれて、椅子が無い方にはポスターが貼られていた |