竜宮城ホテル三日月

　竜宮城スパホテル三日月竜宮亭　

宿泊日	2018年5月21日（月）
プラン / 料金	23時間ステイプラン / 16,350円、2食付き諸税込み、駐車料金500円（出る時に現金精算）
予約 / 特典	4月10日　ホテルのホームページからネット予約 / 13時から翌日12時までの23時間ステイ、スパは当日ホテルチェックイン前11時から入場無料、翌日チェックアウト後は割引の1,000円で利用できる
地域 / 交通	木更津　　/ 車
チェクウイン/到着	13：00（通常 15：00） / 12：40　　錦糸町のホテルを10時20分に出発
チェックアウト/出発	12：00（通常 10：00） / 12：30

総合評価	Ａ	16年経って部屋の設備は改善され専用の玄関・ロビー・フロントが造られていたが、接客対応や体質は全く変わってない
部屋	517号室、和洋室、定員4名、ベット、ナイトテーブル、枕は一に全カバーの布団　荷台・机・テレビ、テレビは26V、BSは映る、前はテレビ台に冷蔵庫が入っていたが下駄箱になり、冷蔵庫は板の間に置かれた、エアコンは確認しなかったが自動になっていたので冷暖房の切替えは出来ると思う　和室、ロールスクリーンが付けられ早朝から明るくなって困ることは解消された　バスルーム、物干しロープが付けられた、キーホルダーをホルダー受けに入れて電気を点けるが抜くと同時に全部切れる、チャイムは付いている、館内着とは別のナイトウエアは無くなった
眺望	海上の人影は金田海岸潮干狩り場、潮が引いた夕方の眺望　部屋からの海ほたる、アクアブリッジ
トイレ	個室で暖房便座付のシャワートイレ、ペーパーは厚手の物
洗面	アメニティ、整髪料、化粧水・乳液、バスタブの上に付けられた物干しロープの説明
クローゼット	ハンガーは4本のみ、金庫が新しくなっているが前のも置かれている
夕食	18時よりスパ棟5階「バイキングホール若汐亭」でバイキング（5,400円）、客は少なく時間指定はない、西側の窓際の席に案内されたが眩しいので奥の席に変えてもらう、瓶ビール（842円）
朝食	8時半より「バイキングホール若汐亭」でバイキング、トマトジュースは無かった　朝食会場、この3倍の広さが有る、朝食会場からの北側の眺望
建物	写真はロビーにあるパノラマ図　竜宮亭専用の玄関・ロビー・フロントが造られ混雑は解消されている、スパ棟のロビーからのスリッパで行く通路でつながったお祭りランドが出来てショップ・食事処・ゲームセンターなどが有る　2016年5月に富士見亭が開業しているが、竜宮亭とは全く別の施設で行き来はできない
ロビー	広いロビーでテーブルや椅子も十分に有り、新聞スタンドも有る　部屋に入る前にロビーで館内着を引き換える、サイズ見本が掛かっていた
フロントの対応	レジカードには住所などが印字されていて確認と署名だけ、チェックイン・アウト共に他の客は居なかった、鍵・食事券・引換券、館内案内図、ホテル案内、営業時間案内　このプランで一番重要な翌日9時以降はスパが利用できない事の説明が無かった、チェックアウト時に確認したが即座に10時までと言われた
ドアマンの対応	出迎え・見送り・車の誘導などはしていない
他の従業員の対応	他にはない多くの魅力を備えたホテルなのに接客はいまいち、4月の連休前に泊った益子館はホテルに魅力は感じられなかったが出入りの業者までおもてなしの心が浸透していたのとは正反対のもてなしの気持ちが感じられない接客対応だった

感想、備品、その他

　前日は野球観戦で錦糸町の東武ホテルレバント東京に泊ったので、翌日も泊ることにしてアクアラインで行けるこのホテルにした

　21日のランチは朝食も兼ねて海ほたるのフードコートでち～ば丼（1,280円）と家内は海老イカ天丼（780円）にし、時間調整をしてホテルに向かった

　大浴場の月替わりでの入替えはなくなり、1階は男性、3階は女性で固定されてるようです

　チェックアウト前でロッカーキーも持っているので翌日10時にスパに行ったら、私は何も言われずロッカーにバスタオルも残っていたが、家内は9時までしか入れないと言われロッカーも空になっていた、結局は入れたが不快な思いをさせられ髪を拭くタオルも無くなって、部屋に戻るなり不満をまくしたてた
　ホームページに掲載されていた２３時間ステイプラン、詳しくは見なかったがチェックアウトするまでは全施設が利用できると思っていた、特典として赤で強調されているが9時までの利用なら一般のプランと変わらない

宿泊日	2002年7月6日（土）
料金	17,000円、2食付き、駐車代1,000円（出る時に現金精算）
予約 /特典/担当	4月29日、ホテル宿泊予約に電話　 /　スパは当日ホテルチェックイン前でも入場無料、翌日は割引の別料金（1,625円？）　/　松本
地域 / 交通	木更津　　/ 車
チェクウイン/到着	15：00 / 12：00
チェックアウト/出発	10：00 / 10：40

総合評価	Ａ	お風呂の設備や眺めは最高なので絶対のお薦めです、ホテルのサービスは割り切って期待しない方が良いでしょう
部屋	Ａ	527号室、和洋室、ベット、枕は一つだけで上下のクッションが違う、布団は旅館のように下側だけカバーで覆われている、ベットカバーは枕までかぶせて有る、ナイトテーブルは何の機能も無く時計はエアコンのスイッチに小さく表示されてるだけで他に無い　荷台・机、洋室は狭くも無く使い難い事も無い、エアコン、換気扇、冷蔵庫の音も気にならない　和室は４畳の外側が板の間になって布団が二つ敷ける広さで小さなテーブルが置いてある、窓に障子が付いてるだけで洋室との仕切りも無いので朝暗くすることは出来ない　鍵は普通の鍵でオートロックでない、ミニバーは無くポットは板の間に置いてありコップも無かった
眺望	ＡＡ	全室海側、プールの向こうが潮干狩りが出来る遠浅の海　海ほたるアクアラインや対岸に横浜のランドマークタワー、朝には富士山も見えた
バス	Ａ	洗い場が有る家庭用と同じ浴室、大浴場に入るので使わなかった　ＦＲＰのバスタブとエプロン、取っ手や手摺りは付いて無い　物干しロープは付いて無く、他に水着を干せるところも無かった
トイレ	Ａ	独立した個室、内開きのドアが邪魔になる　シャワートイレ、手洗い器付きのタンク、タオル掛けは無い
洗面	Ａ	カウンターの広さは十分、男性用整髪料のビンは置いて有るがドライヤーは無い(いつも使ったことがない)、アメニティ　後の壁に2枚掛けられるタオル掛けが付けられ、脱衣籠も有る
クローゼット	ＢＢＢ	押し入れの様な造り、三日月オリジナルのプラスチックのハンガー6個、クリップ付きは無い　手動のナンバーロックの金庫が入ってる　押し入れに布団は無くシーツが１組入ってるだけ
夕食	ＢＢＢ	予約時に和食、洋食、中華、バイキングから選べるので和食で予約(4,500円) 　和食レストラン三日月亭で、夕食後にもプールに入るので早い時間の18時からビール1本だけ頼んで19時に食事を済ませる　窓際の席、西日が当たるが夕方には珍しく富士山が影の様に見える
朝食	Ａ	バイキングのみ、3回の入場時間指定があり遅い時間の8時45分からにする　バイキング専用の広いレストランで料理の種類も多く料理が置いて有るカウンターも広く取り易い　ヨーグルトは無かったと思う、コーヒー紅茶は席を回って入れてくれる
大浴場	ＡＡＡ	クアハウスの様な大きなお風呂の他に3～4つの浴槽が有り蛇口も96個有る巨大な浴場　蛇口は桶を置く段が有りカランとシャワーが別回路になっていて仕切りは無いが使い易い　入り口近くの床がぬるぬるしており、24時間入れるので清掃の事が気になる　入口にフェイスタオル、歯磨き、カミソリが置いて有る
露天風呂	ＡＡＡ	3階の露天風呂(1階と月替わりで男女入れ替え？)、六つの浴槽が有り海ほたるアクアラインや対岸の横浜、遠くに富士山も見えて眺望抜群、1階の露天岩風呂は海の直ぐ傍
アクアパークオーシャンスパ	ＡＡ	屋内のアクアパークは22時まで屋外のオーシャンスパは21時まで、20時より20分間アクアビクスを受ける。(プールを看視してる人は居なかった) 　日に焼けるのでオーシャンスパにはアクアビクスが終ってから入る　熱めの湯(41度くらい)で眺めは良いが長く入っていられない
ロッカールーム	Ａ	１段で幅も広いが鍵は普通のタイプ、貴重品ロッカーが別に有る　ロッカールームのフロントで館内ウエアとバスタオルを渡され手荷物も預かってもらえる
洗面所	Ａ	洗面台の数は十分、男性用では殆どが空いている　昼間は専任のスタッフがいて掃除をしているが、朝6時過ぎに行ったら床は毛だらけ、朝の清掃は女性が一人で洗面台と大浴場の蛇口までやっていて床の清掃まで手が回らない
建物	Ａ	ホテルは地上10階、260室、ホテルは2002年7月1日開業　玄関、ロビーは無く5階の連絡通路でスパとつながり、1階から10階まで全て客室、廊下が狭く、すれ違うのがやっと
フロントの対応	ＢＢＢ	レジカードには住所と電話番号が記入されていて確認と署名するだけ　日帰りと宿泊のカウンターが半々くらいに分かれていてチェックインは直ぐに出来たがチェックアウトはチェックインする人も一緒になってしまい凄い混雑、ホテルのフロントも15時のチェックインの時は狭い廊下に座り込む人が大勢でる程の混雑　オーシャンスパから客室を見たら1階も電気が点いてたので、最初から100%稼動で営業を始めたのかも知れません
ベルボーイの対応		ホテルのフロントで鍵を渡されるだけで部屋までの案内は無い
ドアマンの対応	ＢＢ	玄関を上がった奥の方で下駄箱の案内だけしていたが、玄関で出迎えて案内してくれた方が良い
夕食時の対応	ＢＢ	料理は先に並べてあり、お造りと天ぷらを後から持ってくる　献立表は無く、良く覚えてないが料理の説明もなく椅子も引いてくれなかったと思う
朝食時の対応	Ｂ	新人やアルバイトの様な若い女性のスタッフが多く対応はしかたがないと思うが、表情と動きが良くないし、制服も朝のバイキングにはふさわしくない　ワゴンにゴミ袋を下げて片付けた皿のゴミの分別をしているが、客の前でする事ではない
他の従業員の対応	ＢＢ	若い女性のスタッフの接客はいまいちで良くない、スパオープン間もなくの２年前に来た時も若い女性のスタッフが大勢いたがその時の方がずっと良かった

感想、備品、その他

　スパは4度目、海の直ぐ傍で眺めが良くて大きなお風呂の有るホテルは前から望んでいたもので早速泊まってみました。土曜日なので室内プールは家族連れで混雑してましたが大浴場、露天風呂は広いのでそれ程ではなく、オーシャンスパは時間が無くて入れない所も有ったので平日に滞在してゆっくり入れれば最高だと思います

　2～3日前の新聞折込広告を見て予約、昨年10月に来た時に工事が始まっていて完成したら泊まりたいと思っていたのでインターネットから予約しようとしたがNetscape4.5では正常に表示されず、IE5.5では一番最後の確認画面でエラーになり電話で予約（推奨ブラウザの表示は無かった）、後日予約内容を確認した書類とパンフレットが郵送される
　予約した時の料金は1室2名から17,000円だったが後に3～4名が17,000円になり2名は20,000円になっていた

　玄関で靴を脱いで入り館内は素足、収容人員の割に玄関が小さく混雑している
　下駄箱の鍵(100円、開けると戻る)は日帰りの客だけフロントで預かる

　客室に館内着、ゆかた、靴下が有る。ゆかたは室内専用で紐が付いてて帯を使わないので清潔、館内着はロッカールームで渡されたのも有るので翌朝から着る

　家内が16時半に予約してマッサージ（50分5,000円のコース？）を受ける、40分のコースのみ部屋に来てやってもらえる(大浴場でもアカスリマッサージをやっている)

　5階のレストランに客が大勢通る通路から食材を運び込んでいたが出来るだけ舞台裏を見せない工夫をして欲しいと思いますし、又客の側にいて状況を見ているマネージャーの様な人は見かけなかった

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